Secrétariat & permanence téléphonique
Pour entreprises & artisans

Notre service d’externalisation permet à nos clients, professionnels et artisans, de se concentrer davantage sur leur cœur de métier. En déléguant la gestion téléphonique à Optel Services, ils optimisent leur temps et peuvent se consacrer pleinement aux aspects essentiels qui requièrent leur expertise unique.

Avec Optel Services, vous assurez à votre entreprise une image soignée et professionnelle. Notre disponibilité constante et la qualité de notre gestion des appels contribuent grandement à forger une image positive de votre entreprise et à renforcer la confiance entrepris-client.

Choisir Optel Services pour l’externalisation de votre permanence téléphonique est souvent plus économique que le maintien d’un poste interne dédié. Cette stratégie permet une sensible réduction des coûts opérationnels et offre une grande flexibilité, vous permettant d’ajuster vos ressources humaines selon vos besoins réels sans contrainte liée à un recrutement permanent.

Chez Optel Services, nous sommes convaincus que l’efficacité de l’activité d’une entreprise est étroitement liée à la qualité de son standard téléphonique. En confiant cette tâche essentielle à nos télésecrétaires professionnels, nos clients bénéficient d’une amélioration significative dans la gestion de leurs relations clients. Notre équipe, disponible chaque jour de la semaine, travaille sans relâche pour assurer que chaque appel soit traité avec le plus grand soin. Grâce à cette approche, nos clients peuvent se concentrer sur leur travail principal tout en sachant que leur standard téléphonique est géré par une équipe dévouée et compétente, renforçant ainsi leurs relations avec leur clientèle et soutenant le développement de leur activité

Nous comprenons que le choix d’un prestataire pour l’externalisation téléphonique est crucial. Optel Services possède une solide expérience et une compréhension approfondie des attentes spécifiques à chaque secteur, garantissant une prise en charge ad hoc répondant précisément à vos besoins professionnels.

Chez Optel Services, nous offrons des prestations personnalisées et flexibles. Nous savons que les besoins varient d’une entreprise à l’autre, et nous sommes équipés pour adapter notre service de télésecrétariat aux exigences particulières de chaque client.

Nous fournissons un filtrage professionnel des appels entrants, permettant de prioriser les communications selon leur urgence et pertinence, améliorant ainsi la qualité du service client et optimisant les flux d’appels vers les bons interlocuteurs.

Notre service joue un rôle clé dans la prise de rendez-vous et la gestion d’agenda, assurant une coordination précise entre les disponibilités du professionnel et les attentes des clients, et apportant une valeur ajoutée significative à l’organisation quotidienne.

Chez Optel Services, nous comprenons que le monde des affaires est global et que les situations d’urgence ne connaissent pas de frontières linguistiques. C’est pourquoi notre support multilingue est plus qu’un service ; c’est un engagement envers une communication sans faille avec votre clientèle internationale. Qu’il s’agisse de répondre à un appel dans une autre langue ou de gérer une situation critique avec compétence et calme, notre équipe est préparée à répondre à vos besoins et à ceux de vos clients, à tout moment.

Nous savons que chaque interaction compte et qu’une réponse rapide et professionnelle peut faire toute la différence en cas d’urgence. Nos télésecrétaires sont formés pour identifier et réagir efficacement aux situations critiques, assurant ainsi que les problèmes sont traités avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais. Cette capacité à gérer les urgences renforce non seulement la confiance de vos clients envers votre entreprise mais consolide également votre réputation en tant qu’entité fiable et réactive.

En choisissant Optel Services, vous choisissez un partenaire qui valorise et comprend l’importance de chaque appel. Nous sommes là pour vous aider à bâtir des relations solides et durables avec vos clients, à travers le monde et à travers chaque défi. Avec Optel Services, assurez-vous que votre entreprise est toujours prête, réactive et connectée, quelle que soit la situation

Chez Optel Services, nous croyons fermement que l’externalisation téléphonique est une stratégie essentielle pour les entreprises et les artisans qui cherchent à améliorer leur efficacité et à se concentrer sur leur expertise principale. En confiant votre gestion d’appels à notre équipe spécialisée, vous bénéficiez d’une réduction significative des coûts opérationnels, d’une amélioration de votre image professionnelle et d’un service clientèle toujours réactif et compétent. Chaque jour, nous nous engageons à renforcer la relation entre vous et vos clients grâce à un standard téléphonique géré avec professionnalisme et empathie. Chez Optel Services, adopter l’externalisation téléphonique signifie choisir un partenaire dédié à votre succès, un partenaire qui vous assure une présence constante et efficace dans le monde connecté d’aujourd’hui, et qui contribue à une satisfaction clientèle accrue et à une croissance soutenue de votre activité