Optel Services : Votre partenaire de confiance pour la Permanence Téléphonique.

Nous prenons en charge vos appels pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.

Pourquoi choisir Optel Services ?

Secrétaire en permanence téléphonique externalisée – Optel Services

Chez Optel Services, nous savons que chaque appel est une opportunité. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service de permanence téléphonique professionnel et réactif, disponible 24h/24 et 7j/7.

Que vous soyez un cabinet médical, un cabinet d’avocats, une structure paramédicale, une entreprise de services, un artisan, ou une grande société, nous nous adaptons à vos besoins pour vous offrir une gestion des appels sur mesure.

Découvrez tous nos atouts !

  • Société française avec 5 secrétaires.
  • Mise en place de votre standard téléphonique en moins d’1h.

  • Réactivité et professionnalisme : Nous répondons à vos appels avec rapidité et courtoisie, garantissant une expérience client irréprochable.

  • Disponibilité 59h / semaine : Nos équipes sont disponibles à toute heure pour assurer la continuité de votre activité, même en dehors des horaires de bureau.

  • Service personnalisé : Nous comprenons que chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous personnalisons nos services pour répondre précisément à vos attentes.

  • Transparence et confiance : Nous travaillons en toute transparence avec nos clients, assurant un suivi régulier et des rapports détaillés.

Icône téléphone – permanence téléphonique externalisée

Nos services comprennent :

Icône casque – standard téléphonique externalisé

Réception d’appels

Confiez-nous la gestion de vos appels entrants pour garantir une réponse professionnelle et instantanée.

Icône agenda – gestion de planning externalisée

Gestion d’agenda

Optimisez votre temps grâce à notre service de prise de rendez-vous et de gestion des calendriers.

Icône combiné téléphonique – secrétariat à distance

Transfert des messages

Recevez vos messages en temps réel, par email ou SMS, pour ne manquer aucune opportunité.

Icône transfert de messages et relais clients

Assistance
client

Offrez à vos clients un support efficace et une résolution rapide de leurs demandes.

Icône service après-vente – gestion des réclamations

Service après-vente

Nous prenons en charge les réclamations et assurons un suivi rigoureux de vos dossiers.

99 %
DE CLIENT SATISFAITS
723 149
APPELS TÉLÉPHONIQUES
59
HEURES COUVERTES PAR SEMAINE
6
ANNÉES D’ACTIVITÉS

Inscription à notre Newsletter !

Inscrivez-vous et recevez tous nos conseils et des offres exclusives
grâce à notre Newsletter !

Illustration conversation téléphonique externalisée

Permanence téléphonique

Un service de permanence téléphonique consiste à externaliser la gestion de vos appels entrants vers un prestataire spécialisé, comme Optel Services. Cela vous permet de garantir une réponse rapide et professionnelle à vos clients, même lorsque vous êtes indisponible.

Nous travaillons avec une grande variété de clients, y compris des cabinets médicaux, cabinets d’avocats, entreprises de services, artisans, structures paramédicales, agences immobilières, et bien d’autres. Nos services sont adaptés à toute structure nécessitant une gestion efficace de ses appels.

Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi matin de 8h à 12h. Nous sommes là pour vous aider pendant ces plages horaires pour garantir une continuité de service à vos clients.

Non, nos opérateurs se présentent au nom de votre entreprise et suivent des scripts personnalisés que nous élaborons ensemble. Vos clients auront l’impression de parler directement avec votre équipe.

Nous vous fournissons un numéro SDA (Sélection Directe à l’Arrivée), ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de changer votre numéro de téléphone actuel. Vous réalisez simplement un transfert d’appel vers ce numéro SDA, et votre ligne sera automatiquement basculée sur notre standard, où nos opérateurs prendront le relais.

Non, nous n’externalisons aucun appel à l’étranger. Toutes nos secrétaires et notre société sont basées en France, ce qui nous permet de garantir une parfaite maîtrise de la langue et des spécificités locales.

Nous pouvons transférer les messages par email ou SMS en temps réel. Pour les rendez-vous, nous utilisons des systèmes de gestion d’agenda que nous synchronisons avec les vôtres pour éviter toute double réservation ou confusion.

Nos tarifs varient en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, tels que le volume d’appels, les services requis, et les plages horaires couvertes. Nous vous proposons un devis personnalisé après avoir étudié vos besoins précis.

Passer par une permanence téléphonique comme Optel Services présente de nombreux avantages, notamment :

– Pas de charges salariales : Vous évitez les coûts liés à l’embauche de personnel en interne, tels que les salaires, les cotisations sociales et les avantages.

– Déductible des impôts : Les frais liés à l’utilisation d’un service de permanence téléphonique peuvent être déductibles fiscalement, réduisant ainsi votre charge fiscale.

– Pas de frais de mobilier ou de logiciel : Vous n’avez pas à investir dans des bureaux, du matériel ou des logiciels spécifiques pour la gestion des appels.

– Pas de gestion des congés payés ou des arrêts maladie : Vous ne subissez plus les interruptions de service dues aux absences de votre personnel.

– Flexibilité et adaptabilité : Vous pouvez adapter nos services à vos besoins sans avoir à vous soucier de la gestion des ressources humaines.

– Service continu : Même en cas de pic d’activité ou de congé, votre service d’accueil reste opérationnel sans interruption.

Oui, nous offrons une période d’essai pour que vous puissiez évaluer la qualité de nos services avant de prendre une décision. Contactez-nous pour en savoir plus sur les conditions de cette offre.

Nous fournissons des rapports détaillés sur les appels reçus, les messages laissés, et les actions prises. Ces rapports peuvent être envoyés quotidiennement, hebdomadairement, ou selon vos préférences.

Contrairement aux solutions automatisées, notre service offre une interaction humaine de qualité, capable de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes en temps réel et de fournir un service personnalisé. Cela améliore considérablement l’expérience client et renforce la fidélité.

Pour démarrer, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Nous discuterons de vos besoins spécifiques, vous proposerons un devis personnalisé et mettrons en place le service rapidement afin que vous puissiez en bénéficier au plus vite.

Besoin d’une prise en charge plus large de vos appels et de votre agenda ? Découvrez notre télésecrétariat externalisé.

Ils nous ont fait confiance !

Découvrez l’ensemble de nos clients ravis de nos services !

Logo Aqua Kiné Santé – client Optel Services
Logo Savem – client Optel Services
Logo Safir – client Optel Services
Logo Breizh Clim – client Optel Services
Logo Fleet – client Optel Services
Logo Vitaminor – client Optel Services
Logo Supreme Care – client Optel Services
Logo AMP – client Optel Services

Devis Gratuit !

Envie d’en savoir plus ou de discuter de votre projet de prospection ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir un devis gratuit.
Nous sommes prêts à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique externalisée ?

Une permanence téléphonique externalisée confie la réception de vos appels à des secrétaires à distance, qui répondent en votre nom aux heures choisies. Chez Op'tel, vos appels sont accueillis, filtrés et transmis selon vos consignes, sans que vous ayez à interrompre votre activité.

Quelle différence avec un répondeur ou un standard automatique ?

Contrairement à un répondeur, la permanence téléphonique repose sur de vraies secrétaires qui échangent avec vos interlocuteurs, prennent les messages et planifient les rendez-vous. Vos clients trouvent toujours un interlocuteur humain, pas une boîte vocale.

À quels horaires la permanence est-elle assurée ?

Op'tel adapte la couverture à votre activité : heures d'ouverture, pauses, absences ou débordement d'appels. Vous choisissez les plages pendant lesquelles vos appels sont pris en charge.

Combien coûte une permanence téléphonique ?

Le tarif dépend du volume d'appels traités, sans abonnement fixe imposé ni engagement de durée. Vous ne payez que les appels réellement pris en charge. Un devis gratuit est établi après étude de vos besoins.