Secrétariat externalisé · partout en France
Secrétariat externalisé : standard et permanence téléphonique pour entreprises et professionnels
Un appel manqué, c’est un client perdu. Optel Services répond à votre place : standard, permanence téléphonique, prise de rendez-vous et gestion administrative. Sans embauche, sans charges fixes. Tarif du secrétariat externalisé : vous ne payez que les appels traités.
Nos deux services cœur
Confiez vos appels à des secrétaires expérimentées
Externalisation du standard téléphonique
Nous décrochons en votre nom en moins de trois sonneries, identifions le motif, prenons les coordonnées et filtrons les sollicitations commerciales.
Vous recevez un compte rendu en temps réel par email ou SMS. Vos interlocuteurs gardent un accueil professionnel, sans coût fixe.
Externalisation de la permanence téléphonique
Nous assurons la continuité de votre accueil en dehors de vos horaires, pendant les congés ou les pics d’activité, aux plages que vous définissez.
Transfert immédiat en cas d’urgence, prise de message, programmation de rappel. Une réponse précieuse pour les artisans en intervention et les libéraux hors rendez-vous.
Pour qui
Un secrétariat adapté à votre métier
Au-delà du standard et de la permanence, notre secrétariat s’adapte à quatre univers. Choisissez le vôtre.
Entreprises & artisans
Accueil en votre nom, filtrage, messages détaillés, prise de ligne partielle ou totale.
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Professions libérales
Avocats, experts, consultants. Gestion confidentielle, reconnaissance des appels, urgences mises en relation.
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Cabinets médicaux
Secrétaire médicale externalisée, Doctolib et Maiia, vocabulaire maîtrisé, secret médical respecté.
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Cabinets juridiques
Accueil téléphonique, gestion des emails RPVA, classement des pièces, relances de factures.
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Rappel sous 24 h
Parlons de votre activité
Trois champs suffisent. Eva vous rappelle avec le bon interlocuteur et une estimation adaptée à votre volume d’appels.
Notre méthode
Quatre étapes, et vous gardez la main
Écoute
Nous nous déplaçons dans vos locaux pour comprendre votre activité, vos outils et vos consignes.
Configuration sur mesure
Reconnaissance des numéros, scripts d’accueil, plages horaires, transferts d’appels.
Mise en place et test
Nous démarrons en mode pilote pour ajuster et garantir une transition fluide.
Suivi et adaptation
Points réguliers pour ajuster le service. Vous restez maître de votre relation client.
Tarif
Tarif du secrétariat externalisé : vous ne payez que les appels traités
Pas d’abonnement minimum, pas d’engagement de durée. Une secrétaire salariée coûte entre 35 000 et 45 000 € par an, charges comprises. Optel Services représente en moyenne 30 à 40 % d’économie.
Pourquoi Optel
Une proximité que les call centers n’offrent pas
Sans engagement
Vous augmentez, réduisez ou suspendez le service à tout moment.
Proximité
Nous nous déplaçons dans vos locaux et organisons des points réguliers.
RGPD & confidentialité
Communications sécurisées. Secret médical strictement respecté.
Tarif au réel
Vous ne payez que les appels effectivement traités, jamais un forfait fixe.
Secrétaires expérimentées
Formées au vocabulaire de chaque secteur. Doctolib, Maiia, RPVA, agendas partagés.
Démarrage en 48 h
Après la rencontre initiale : accès, consignes, test puis lancement.
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Le tarif dépend du volume d’appels traités et de la complexité de votre activité. En moyenne, les entreprises économisent 30 à 40 % vs une secrétaire salariée. Devis gratuit personnalisé sous 48 h.
Le standard concerne l’accueil des appels pendant vos horaires d’ouverture : filtrage, transfert, prise de message. La permanence étend la couverture en dehors de ces horaires : soirées, week-ends, congés. Les deux se combinent.
Aucune différence majeure. Le télésecrétariat est un secrétariat externalisé à distance, terme surtout employé dans le domaine médical. Optel Services pratique les deux.
Oui. Nous proposons la prise de ligne partielle (renfort de votre secrétaire interne, débordement, congés, maladie) ou totale selon vos besoins.
Quatre univers principaux : entreprises et artisans, professions libérales, cabinets médicaux et paramédicaux, cabinets juridiques.
Toutes nos communications sont sécurisées et nous respectons les normes RGPD. Pour les cabinets médicaux, nous respectons le secret médical et ne conservons aucune donnée patient.
Sous 48 h après la rencontre initiale dans vos locaux : configuration des accès, intégration de vos consignes, période de test puis lancement.
Devis gratuit
Recevez votre devis sous 48 h
Nous nous déplaçons dans vos locaux pour comprendre vos besoins. Devis personnalisé, sans engagement.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le secrétariat externalisé ?
Le secrétariat externalisé confie la gestion de vos appels, e-mails et rendez-vous à une équipe dédiée en dehors de votre entreprise. Chez Op'tel, des secrétaires formées répondent en votre nom, filtrent les appels et tiennent votre agenda, sans que vous ayez à recruter ni former de personnel.
Combien coûte un secrétariat externalisé ?
Chez Op'tel, vous ne payez que les appels réellement traités, sans abonnement fixe imposé ni engagement de durée. Le tarif dépend du volume d'appels et des missions confiées : accueil, prise de rendez-vous, gestion d'agenda. Un devis personnalisé est établi après étude de vos besoins.
Pourquoi externaliser son secrétariat ?
Externaliser son secrétariat évite les coûts et la gestion d'un salarié, tout en garantissant une permanence sans interruption. Vous ne manquez plus aucun appel, vos clients trouvent toujours un interlocuteur, et vous vous concentrez sur votre cœur de métier pendant qu'Op'tel gère l'accueil téléphonique.
Quelle différence entre secrétariat externalisé et télésecrétariat ?
Le secrétariat externalisé couvre l'ensemble des tâches administratives à distance ; le télésecrétariat se concentre sur la gestion des appels et de l'agenda en temps réel. Op'tel propose les deux et compose l'offre selon vos besoins.
