Secrétariat médical externalisé
Secrétariat médical externalisé : libérez-vous des tâches administratives
Entre deux consultations, le téléphone n’attend pas. Optel prend en charge votre permanence téléphonique médicale, vos rendez-vous Doctolib et Maiia, et votre gestion administrative. Vous récupérez du temps médical.
Nos prestations
Tout ce qu’une secrétaire médicale gère pour vous
De l’accueil patient à la coordination des praticiens, nous prenons en charge l’administratif chronophage.
Permanence téléphonique médicale
Accueil des patients, filtrage des demandes, identification des urgences, orientation vers le bon praticien.
Prise et gestion des rendez-vous
Doctolib, Maiia ou agenda interne : plannings tenus en temps réel, modifications, annulations, rappels SMS.
Coordination entre praticiens
Plusieurs agendas, consultations croisées, communication fluide dans les cabinets pluridisciplinaires.
Gestion administrative
Transmission des messages, saisie des données patients, traitement des emails.
Remplacement et renfort
Congés, maladie, pic d’activité : nous intervenons immédiatement. Votre cabinet ne s’arrête jamais.
Secret médical
Communications sécurisées, normes RGPD. Aucune donnée patient conservée.
Rappel sous 24 h
Parlons de votre cabinet
Trois champs suffisent. Eva vous rappelle avec le vocabulaire de votre spécialité et une estimation adaptée.
Notre méthode
Un service qui s’adapte à votre cabinet
Phase de découverte
Nous nous déplaçons dans vos locaux pour comprendre votre organisation, vos outils et vos process.
Adaptation aux consignes
Urgences le matin, créneaux de 30 minutes : nous intégrons les règles de chaque praticien.
Suivi régulier
Points réguliers pour ajuster le service. Un nouveau praticien arrive ? Nous nous adaptons aussitôt.
Tarif
Gagnez 40 % sur vos coûts de secrétariat
Une secrétaire médicale salariée coûte entre 35 000 et 45 000 € par an, charges comprises. Avec Optel, vous ne payez que les appels traités. Votre budget administratif devient une variable, plus une charge fixe.
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Le télésecrétariat médical consiste à confier la gestion de vos appels patients à une secrétaire médicale à distance : prise et modification de rendez-vous dans vos outils (Doctolib, Maiia), filtrage des urgences, transmission des messages. Vous gardez la main sur votre agenda, nous absorbons le flux d’appels.
Oui. Notre permanence téléphonique médicale prend en charge les appels de vos patients : réception, filtrage des urgences, prise et modification de rendez-vous, transmission des messages. Vos lignes restent couvertes pendant vos consultations, vos absences et en dehors de vos horaires. Ce service s’intègre à notre secrétariat externalisé complet.
La tarification se base sur le nombre d’appels traités. Contrairement à une secrétaire salariée (35 000 à 45 000 € par an charges comprises), vous ne payez que les appels réellement gérés. Économie moyenne de 40 %.
Oui. Notre secrétariat médical fonctionne sans engagement de durée. Vous augmentez, réduisez ou suspendez le service selon vos besoins.
Nous respectons le secret médical et les normes RGPD. Nos communications sont sécurisées. Notre rôle se limite à la gestion administrative et à la prise de rendez-vous, jamais au traitement d’informations médicales sensibles.
Nous assurons une disponibilité maximale pendant vos horaires d’ouverture. En cas de pic exceptionnel, une équipe de renfort prend le relais.
Sous 48 h après la rencontre initiale. Nous configurons vos accès (Doctolib, Maiia, agenda), intégrons les consignes de chaque praticien et lançons une période de test.
Devis gratuit
Recevez votre devis sous 48 h
Diagnostic gratuit de vos besoins. Nous nous déplaçons dans vos locaux. Sans engagement.
