Secrétariat téléphonique entreprises & artisans
Secrétariat téléphonique pour entreprises et artisans
Vous êtes sur un chantier, le téléphone sonne. Répondre, c’est arrêter le travail. Ne pas répondre, c’est un devis qui part chez le concurrent. Optel Services décroche en votre nom et vous transmet le message par SMS.
Le problème
Un artisan ne devrait pas choisir entre travailler et répondre
Des appels manqués en intervention
Les mains dans le cambouis, vous ne décrochez pas. Chaque sonnerie ratée est un client potentiel.
La peur de paraître injoignable
Un appel sans réponse rappelle rarement. Il compose le numéro suivant trouvé sur Google.
Pas de temps pour rappeler le soir
Après le chantier, la paperasse attend. Les rappels passent à la trappe.
Comment ça marche
Trois étapes, zéro appel manqué
On définit vos consignes
Vos horaires, vos urgences, le ton de l’accueil : nous calons tout avec vous.
On décroche en votre nom
Vos clients tombent sur une secrétaire professionnelle, pas sur une messagerie.
Vous recevez le message
Coordonnées et motif d’appel par SMS ou email, en temps réel. Vous rappelez quand c’est possible.
Avec Optel Services
Chaque appel devient un devis potentiel, même quand vous êtes sur un toit. Vos clients sont accueillis, vous rappelez au bon moment.
Sans réponse
Un appel sans réponse rappelle rarement. Le client compose le numéro suivant et le devis part ailleurs.
Rappel sous 24 h
Ne ratez plus un seul appel
Dites-nous votre métier. Eva vous rappelle avec une estimation adaptée à votre activité.
Tarif
Moins cher qu’une secrétaire, sans les contraintes
Une secrétaire salariée coûte entre 35 000 et 45 000 € par an, charges comprises. Avec Optel Services, vous ne payez que les appels traités. Pas d’embauche, pas de charges fixes.
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Combien ça coûte ?
Vous ne payez que les appels traités, jamais un forfait fixe. Comparé à une secrétaire salariée (35 000 à 45 000 € par an), l’économie est nette. Devis gratuit sous 48 h.
Je suis en intervention toute la journée, comment ça marche ?
Nous décrachons en votre nom et vous envoyons chaque message par SMS ou email en temps réel. Vous rappelez quand vous le pouvez.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, sans engagement de durée. Vous adaptez le service à votre saisonnalité.
Qui répond à mes clients ?
Des secrétaires expérimentées, formées à votre activité, qui décrachent en votre nom avec un accueil professionnel.
En combien de temps c’est en place ?
Sous 48 h après la rencontre initiale : consignes, scripts d’accueil, période de test puis lancement.
Devis gratuit
Ne laissez plus filer un devis
Dites-nous votre métier, on vous rappelle sous 24 h avec une estimation. Sans engagement.
Secrétariat téléphonique externalisé pour artisans, TPE et BTP
Un artisan sur un chantier, un plombier en plein dépannage ou une TPE en rendez-vous ne peuvent pas décrocher en continu. Chaque appel manqué, c'est souvent un devis qui part chez le concurrent. Le secrétariat téléphonique externalisé d'Op'tel Services répond au téléphone en votre nom, note vos demandes de devis et vos urgences, et vous transmet chaque message par SMS ou e-mail en temps réel. Vous rappelez quand vous êtes disponible, sans jamais rater une opportunité.
Nos conseillères gèrent l'accueil téléphonique de votre entreprise comme un vrai standard téléphonique interne. Elles trient les appels entrants (devis, urgence, prise de rendez-vous ou information), qualifient chaque demande selon vos consignes et assurent la prise en charge complète de l'appel. Formées au vocabulaire du bâtiment et du dépannage, elles parlent le langage de vos clients.
Plombiers, électriciens, chauffagistes, menuisiers, paysagistes ou sociétés de dépannage : chaque métier a ses codes, et notre équipe s'y adapte. Nos conseillères se connectent à vos outils de rendez-vous, comme Doctolib, Maiia ou votre agenda partagé, pour intégrer chaque créneau sans double saisie. Vos plannings restent à jour, vos clients obtiennent une date immédiate, et vous retrouvez le soir une journée déjà organisée.
La permanence téléphonique couvre aussi la gestion d'agenda : prise, déplacement et confirmation de rendez-vous directement dans votre outil. Vous gagnez du temps sur chaque journée et restez joignable du lundi au samedi, en horaires étendus et les week-ends chargés, sans embaucher ni gérer d'absences.
Un répondeur fait fuir les clients, une vraie voix les rassure : c'est toute la différence d'une réception d'appels humaine. Chaque appelant obtient une réponse, pas une messagerie, et vous captez des demandes que vous auriez perdues le soir ou en intervention.
La confidentialité de vos échanges est garantie : consignes, coordonnées clients et détails de chantier restent dans votre dossier, conformément au RGPD. La mise en place est rapide : après un premier échange pour cadrer vos règles, votre secrétariat démarre sous 48 heures, sans interruption d'activité. Vous gardez la main à tout moment : un récapitulatif régulier vous montre les appels traités, les rendez-vous pris et les messages transmis.
Le service s'ajuste à votre volume d'appels téléphoniques : quelques appels par jour ou des pics saisonniers, vous ne payez que ce qui est traité. Le secrétariat externalisé prend le relais d'un poste interne, sans salaire, sans cotisations ni engagement. Une solution sur mesure, parfaitement adaptée aux artisans, TPE et PME du BTP.
Comment fonctionne un secrétariat téléphonique pour artisans ?
Vos appels sont renvoyés vers Op'tel Services, où une conseillère décroche en votre nom. Elle identifie la demande (devis, urgence ou rendez-vous), la note selon vos consignes et vous l'envoie par SMS ou e-mail. Vous rappelez au bon moment, sans quitter votre chantier.
Une permanence téléphonique artisan peut-elle gérer mes demandes de devis ?
Oui, c'est l'usage principal pour les artisans et TPE. Chaque appel entrant est qualifié : coordonnées, nature des travaux, urgence et délai. Vous recevez une fiche claire et vous rappelez pour chiffrer, sans plus jamais perdre un devis faute d'avoir décroché.
Puis-je rester joignable quand je suis sur un chantier ?
Oui, sans y penser. Pendant que vous travaillez, Op'tel Services répond à votre place, prend messages et urgences, et vous transmet l'essentiel en temps réel. Vos clients ont toujours quelqu'un au bout du fil.
Combien coûte un secrétariat téléphonique pour un artisan ou une TPE ?
Le tarif dépend du volume d'appels réellement traités, sans charges fixes ni engagement. C'est nettement moins cher qu'une secrétaire à temps plein pour une petite structure. Demandez un devis : vous ne payez que le service utilisé.
