Secrétariat externalisé : des tarifs clairs, sans engagement
Combien coûte un secrétariat externalisé ? Chez Op’tel, la réponse tient en deux lignes : un abonnement de 15 € HT par mois, puis un prix par appel traité selon votre secteur. Vous payez ce que vous utilisez. Aucun engagement de durée. Devis gratuit sous 48 h.
- À partir de 15 € HT / mois
- Sans engagement
- Équipe basée en France, 6 j/7
- Devis sous 48 h
Notre grille tarifaire
Il couvre votre ligne dédiée, votre accueil téléphonique personnalisé et la mise en place de votre standard.
Prix indiqué hors taxes.- Entreprises, artisans, professions libérales et avocats1,25 € HT / appel
- Médecins et paramédicaux1 € HT / appel
Un appel traité, c'est un appel auquel notre équipe répond en votre nom. Il compte même si aucun rendez-vous n'en sort : une prise de message, un renseignement ou un transfert vers le bon interlocuteur reste un appel traité.
Exemple : une entreprise reçoit 100 appels dans le mois. Elle paie 15 € + 100 × 1,25 €, soit 140 € HT. Un cabinet médical avec le même volume paie 115 € HT.
Quel mode de facturation pour un secrétariat externalisé ?
Les prestataires utilisent trois modes de tarification.
Le tarif horaire
Vous achetez des heures de travail d'une secrétaire externalisée ou d'une assistante administrative. Ce mode sert surtout aux missions de saisie, de courrier ou de relances clients.
Le forfait mensuel
Un volume d'heures ou de tâches fixé à l'avance, dû chaque mois, que vous l'utilisiez en entier ou non.
La facturation à l'appel
Le prix suit votre volume d'appels réel. C'est notre modèle pour la permanence téléphonique et l'accueil téléphonique.
Pour un standard téléphonique, l'appel reste la meilleure unité de mesure. Une ligne calme vous coûte peu. Une ligne chargée reste couverte, sans heures supplémentaires à négocier.
Les critères qui font varier le prix
Sur le marché, le tarif d'un secrétariat externalisé dépend de plusieurs facteurs :
- La nature des missions et leur complexité. Un simple accueil ne demande pas les mêmes compétences qu'un secrétariat médical ou juridique.
- Le volume de travail. Quelques appels par semaine ou une ligne qui sonne toute la journée.
- Un besoin ponctuel ou régulier. Un pic d'activité, des congés à couvrir, ou une permanence à l'année.
- La durée d'engagement. Certains contrats vous lient pour plusieurs mois.
Chez Op’tel, deux critères seulement font la facture : votre secteur et votre nombre d'appels. L'abonnement ne bouge pas, et votre budget suit votre activité.
Secrétaire en interne ou externalisation : comparer les coûts
Une secrétaire salariée, à temps plein ou à temps partiel, c'est un salaire, des charges sociales, des frais de recrutement, une formation et un poste de travail. Elle prend des congés et tombe parfois malade : votre standard reste alors sans réponse.
L'externalisation transforme ce coût fixe en coût variable. Vous payez des appels traités, pas des heures de présence. Pas d'embauche, pas de paie à gérer. Une équipe assure la continuité de service, pas une personne seule.
Combien vous coûte vraiment votre standard interne ?
Comparez le coût d'une secrétaire en interne à celui d'un secrétariat externalisé Op’tel. Ajustez les curseurs avec vos chiffres, l'économie se calcule en direct.
Votre situation actuelle
Votre comparatif
Au-delà du coût, ce que l'interne ne couvre pas
- ✓ Disponibilité étendue (soir, samedi, pics d'appels) sans heures supplémentaires.
- ✓ Zéro absence, zéro congé, zéro remplacement à gérer : la continuité est assurée.
- ✓ Une équipe formée à votre métier (médical, libéral, artisans) et aux outils (Doctolib, Maiia).
- ✓ 15 € HT/mois d’abonnement, puis seuls les appels traités sont facturés.
Ce qui est inclus dans votre secrétariat externalisé
- Accueil téléphonique à votre nom, par des télésecrétaires formées
- Prise et transmission des messages en temps réel
- Gestion des appels entrants selon vos priorités
- Filtrage des appels et transfert vers le bon interlocuteur
- Gestion des agendas et prise de rendez-vous
- Gestion des urgences selon vos consignes
- Quelques tâches administratives simples
- Ligne dédiée et script d'accueil personnalisé
- Permanence du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h, soit 59 heures par semaine
Un tarif de télésecrétariat pour chaque secteur
Les avantages d'un secrétariat externalisé avec Op’tel
- Une entreprise française, une équipe basée en France. Votre accueil téléphonique n'est jamais délocalisé.
- Des résultats mesurés. 99 % de clients satisfaits, 723 149 appels traités, 6 ans d'activité.
- Une qualité d'accueil constante, qui soigne votre relation client.
- Un gain de temps pour votre cœur de métier. Vos journées gagnent en productivité.
- Un secrétariat à distance, avec un délai de mise en place de 48 h après la rencontre initiale.
- Une solution flexible. Vous adaptez le service à votre activité, sans engagement.
Tarifs du secrétariat externalisé : vos questions
Quel est le tarif d'un secrétariat externalisé chez Op’tel ?
Un abonnement de 15 € HT par mois, puis un prix par appel traité : 1,25 € HT pour les entreprises, les artisans, les professions libérales et les avocats, 1 € HT pour les médecins et les paramédicaux. Sans engagement de durée.
Qu'est-ce qu'un appel traité ?
Un appel auquel notre équipe répond en votre nom. Il est facturé même si aucun rendez-vous n'est pris : un message, un renseignement ou un transfert compte comme un appel traité.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Notre offre fonctionne sans engagement de durée.
Le tarif dépend-il du volume d'appels ?
Oui, en partie. L'abonnement reste fixe à 15 € HT par mois. Le reste dépend de votre nombre d'appels et de votre secteur. Avec 100 appels dans le mois, une entreprise paie 140 € HT.
Pourquoi ne pas facturer au tarif horaire ?
Un tarif horaire vous fait payer du temps, même quand la ligne est calme. Avec la facturation à l'appel, vous payez des appels pris en charge, pas des heures de présence.
Une secrétaire indépendante peut-elle vous confier ses appels ?
Oui. Une secrétaire indépendante peut nous confier ses débordements d'appels, avec la même grille : abonnement mensuel, puis prix à l'appel.
Les tarifs affichés sont-ils hors taxes ?
Oui. Tous les tarifs de cette page sont hors taxes (HT).
Comment obtenir un devis ?
Cliquez sur « Recevoir un devis sous 48 h » pour nous écrire sur WhatsApp, ou appelez le 01 88 31 10 71. Vous recevez un devis gratuit sous 48 h, adapté à votre secteur et à votre volume d'appels.
Prêt à externaliser votre secrétariat ?
Recevez un devis clair sous 48 h, adapté à votre secteur et à vos volumes d'appels. Une équipe basée en France décroche à votre nom, 6 jours sur 7.
